Орфограммка

Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

-1

-1
0

не могу произвести оплату

Я не могу произвести оплату. Помогите мне пожалуйста.
Официальный ответ
Kirill Gubar, 09.02.2017
Здравствуйте, Анна.

Каким способом вы пытаетесь оплатить подписку?
Что именно у вас не получается?
Anna Bohl, 08.02.2017, 23:11
нет комментариев

-1

-1
0

Вопрос с знаками препинания?

текст: Тормозные, колодки, для использования, в тяжелых условиях бездорожья. Проставил запятые умышленно. Ошибок программка не видит!
Официальный ответ
Kirill Gubar, 20.02.2017
Верно, в вашем примере пока не видит. Вот список правил пунктуации, которые знает Орфограммка: https://orfogrammka.ru/пунктуация/. Но мы работаем над его расширением.
Владимир, 20.02.2017, 20:06
нет комментариев

-1

-1
0

нет предупреждения о комиссии за платеж

Почему перед оплатой не предупреждаете, что берется комиссия? Хотела купить на полгода, рассчитала все до копейки. Платеж не прошел, потому что 1 рубля не хватило
Официальный ответ
Kirill Gubar, 03.03.2017
Мы не берём никаких комиссий.
Ira, 03.03.2017, 20:33
нет комментариев

-1

-1
0

Пополнила счет на 500 руб., доступных подписок не появилось. Интересный поворот.

Официальный ответ
Kirill Gubar, 09.03.2017
Мы зададим вопрос сервису ДеньгиОнлайн. По результатам -- немедленно сообщим вам.
---
Светлана, ваши платежи зачислены. Большое спасибо за ваше терпение и поддержку Орфограммки! Извините, что заняло так много времени.
1 комментарий

-1

-2
+1

Купил подписку 100 рублей (50 проверок) через вебмани. Но деньги не дошли.

Купил подписку 100 рублей (50 проверок) через вебмани. Но деньги не дошли. Почему так? Включите мне тариф пожалуйста
Официальный ответ
Kirill Gubar, 09.03.2017
Юрий. Ваш платёж находится "в обработке". К сожалению, мы никак не можем повлиять на работу платёжного шлюза Вебмани. Он такой, какой он есть. Запросили информацию у сервиса ДеньгиОнлайн. По результатам -- сразу же сообщу вам.

---

Юрий, ваш платёж зачислен. Большое спасибо за ваше терпение и поддержку Орфограммки!
Юрий, 09.03.2017, 04:28
7 комментариев

-1

-1
0

Вставляю текст нажимаю кнопку проверить, но ничего не происходит.

Добрый день. Вставляю текст нажимаю кнопку проверить, но ничего не происходит. Не пойму в чем проблема. Раньше все работало. Купила лицензию на месяц, но опять ничего не работает. Почитала, что надо сбросить кэш - это сделала, обновила. Текст...
Официальный ответ
Kirill Gubar, 21.03.2017
Наталья.

Вероятно, ваш браузер не может загрузить и выполнить Орфограммкин код. Чтобы подсказать вам решение проблемы, нам нужно видеть его сообщения об ошибках. Следуйте, пожалуйста, вот этой инструкции:

https://orfogrammka.ru/блог/полезное/всё-пропало-что-же-делать/

Ждём вашего письма.
Наталья Пугина, 20.03.2017, 20:49
нет комментариев

-1

-1
0

Бага

Внимание! Согласно новым правилам объём бесплатной проверки ограничен 500 знаками. У вас 0 знаков, их количество отображается в левом нижнем углу редактора. Чтобы выполнить проверку, пожалуйста, сократите объём текста. Чтобы убрать ограничение,...
Официальный ответ
Kirill Gubar, 22.03.2017
Возможно, и бага. Будем благодарны, если научите её воспроизводить. У нас не получается — штатно срабатывает предупреждение о минимальном объёме текста.
Владимир Кротов, 22.03.2017, 14:39
2 комментария

-1

-1
0

Почему в личном кабинете стоит срок подписки "до 19 февраля"?

Добрый день! Из двух подписок, которые Вы мне предложили после акции, я выбрала "300 проверок", а не 2 месяца, потому что я редко пользуюсь Вашим сервисом. Но почему-то в личном кабинете увидела, что срок подписки — "до 19...
Официальный ответ
Kirill Gubar, 29.01.2018
Светлана.

У вас две подписки: годовая и на 300 проверок. Они работают не одновременно. Сперва будет использована активная (годовая) подписка. Когда она закончится (19 февраля), начнёт действовать вторая подписка (на 300 проверок).

https://yadi.sk/i/GRjOnuy93RswCc
3 комментария

-1

-1
0

Сбросилась подписка

Купила подписку на год, 3 месяца работала нормально, потом месяц не заходила. Зашла и вижу, что написано "Тип лицезии: закончилась". Почему?
Официальный ответ
Kirill Gubar, 14.09.2017
Анастасия.

У вас несколько аккаунтов Орфограммки. Используйте тот, для которого вы покупали годовую подписку, и всё будет хорошо.

Подробнее тут: https://orfogrammka.ru/блог/полезное/где-моя-подписка/
Губина Анастасия, 13.09.2017, 21:19
нет комментариев

-1

-1
0

Почему текс не проверяется и пробелы какие-то наставились

Официальный ответ
Kirill Gubar, 17.05.2017
Уважаемая Екатерина.

Чтобы ответить на ваш вопрос, нам нужно знать:
1. какой текст и как вы вставили в редактор Орфограммки --
вставьте текст, нажмите Ctrl+Alt+Shift+S, скопируйте исходный код в текстовый файлик;
2. в какой вкладе его проверяли и что получилось в результате проверки -- снова Ctrl+Alt+Shift+S, скопируйте исходный код в другой текстовый файлик;
3. если произошла какая-то ошибка -- зайдите в консоль и пришлите нам её скриншот (см. тут: https://orfogrammka.ru/блог/полезное/про-шестерёнки/)

Без этой информации мы не сможем ответить на ваш вопрос.
Ибо наши телепатические силы -- слабые.
Екатерина, 17.05.2017, 02:30
нет комментариев

-1

-1
0

не переходит к ошибке

Раньше клик на описании ошибки справа позволял перейти к указанному месту в тексте - это было очень удобно и ускоряло работу. Сейчас приходится искать выделенное место вручную. Можно ли вернуть как было?
Официальный ответ
Kirill Gubar, 19.09.2017
Мы ничего не меняли, всё работает по-прежнему: клик по аннотации переносит курсор на соответствующее место в тексте. Попробуйте обновить страницу редактора.
Любовь Черникова, 19.09.2017, 05:30
нет комментариев

-1

-1
0

Проблема.

Почему не отмечает знаки препинания
Kosvort, 27.05.2017, 03:17
нет комментариев

-1

-1
0

проверка текста

Я приобрела подписку на определенное количество проверок. При проверке одного и того же текста на грамотность и красоту это засчитывается как 2 проверки?
Официальный ответ
Kirill Gubar, 09.06.2017
Здравствуйте, Юля. Да, это разные проверки, которые вы запускаете кнопкой "Проверить" => 2 проверки.
Юля, 09.06.2017, 03:24
нет комментариев

-1

-1
0

не могу зайти в кабинет - устаревший браузер

не могу зайти в личный кабинет. на экране висят крутящиеся шестеренки, а на заднем плане видно текст, что браузер устарел. Это отображается как на "свежеобновленном" хроме, так и на специально установленной для проверки Опере. вот что...
Официальный ответ
Kirill Gubar, 10.06.2017
Здравствуйте.

https://orfogrammka.ru/блог/полезное/про-шестерёнки/

Наш блог полезный!
barabashka, 10.06.2017, 14:48
нет комментариев

-1

-1
0

Списываете проверки без самого процесса проверки

Вставляю текст в окно проверки. Проверяет. Перехожу в другую вкладку, а потом возвращаюсь на Орфограммку - окно проверки мертвое. Никаких манипуляций с текстом нельзя провести, ни проскролить текст, ни проверить ошибки (причем страница не...
Официальный ответ
Kirill Gubar, 19.06.2017
Здравствуйте, Мартин.

Сколько ни пробовал, не смог воспроизвести вашей ситуации. Проверяю текст, перехожу в другую вкладку, возвращаюсь -- всё в порядке. Запускаю проверку, быстренько перехожу в другую вкладку (пока проверка не закончилась), возвращаюсь -- всё в порядке. Научите, пожалуйста, воспроизводить проблему!

По поводу "списало проверку". Если списало, ваш проверенный текст можно найти во вкладке Документы. См. https://orfogrammka.ru/блог/полезное/про-вкладку-документы/
Martin Braun, 19.06.2017, 13:29
нет комментариев

-1

-1
0

Проблема с оплатой

Деньги Онлайн не принимает мою оплату. Выдает ошибку. Как мне оплатить?
Официальный ответ
Kirill Gubar, 20.06.2017
Уважаемая Виктория!

Пожалуйста, не ленитесь сообщать подробности, ведь это так просто:

• email вашей учётной записи Орфограммки,
• способ оплаты (карта, вебмани ещё что-то),
• какую ошибку (что написано) вам выдал ДеньгиОнлайн.

Мне пришлось угадывать-выяснять параметры вашей учётной записи и ваших платежей.
Итого:

1. Причину отказа принять вашу кредитную карту нужно выяснять у вашего банка, мне её не скажут.
2. Ваш платёж через Связной находится "в обработке", как только ДеньгиОнлайн оповестят Орфограммку о его зачислении, она автоматически выдаст вам лицензию.
Виктория Куляева, 20.06.2017, 12:59
нет комментариев

-1

-1
0

о кавычках

Здравствуйте. В параграфе 6,8 Лишнее употребление кавычек написано: "В выражении перейти на ты/вы не нужно заключать местоимение в кавычки". При этом вы ссылаетесь на справочники Розенталя, а также на Правила русской орфографии и...
Официальный ответ
Kirill Gubar, 29.06.2017
Уважаемый Серхио.

Было бы неплохо привести ссылки (URL):
• где и на что ссылаемся мы,
• на что ссылаетесь вы.

После этого мы сможем ответить на ваш вопрос и обсудить наше корректное или некорректное поведение.

Заранее благодарим за ссылки.
Серхио Королев, 29.06.2017, 22:39
6 комментариев

-1

-1
0

Лицензия

Что за интересная ситуация? Если у меня один ел адрес на все аккаунты, я при этом входя, к примеру через гугл плюс покупаю лицензию за 100 рублей на 50 проверок и через некоторое время войдя в систему вижу, что этих проверок нет а лицензия...
Официальный ответ
Kirill Gubar, 29.06.2017
Адрес электропочты является уникальным идентификатором вашей учётной записи (аккаунта) Орфограммки. Социальная сеть при авторизации лишь подтверждает (или не подтверждает) ваш адрес. Если у вас "один ел адрес на все аккаунты", то проблем быть не должно. Если же вы купили подписку, а затем не видите её в Орфограммке, значит не все ваши социальные аккаунты имеют одинаковый адрес.

Подробнее об этом тут: https://orfogrammka.ru/блог/полезное/где-моя-подписка/
Ann Kurnits, 29.06.2017, 23:36
нет комментариев

-1

-1
0

Орфограмма исправляет ошибки связанные с пунктуацией?

Сложилось устойчивое впечатление, что сейчас Орфограммка перестала проверять пунктуационные ошибки + раздел красота не работает
Официальный ответ
Kirill Gubar, 06.07.2017
Уважаемый Юрий.

Надеемся, вы подтвердите устойчивое впечатление примерами — раньше вот тут Орфограммка находила ошибку, а теперь не находит.

Пример проверки пунктуации:
https://orfogrammka.ru/кабинет/report/595de589e4b00f1160f01698/annotated.html

Пример работы вкладки Красота
https://orfogrammka.ru/кабинет/report/595de5a7e4b00f1160f016a3/annotated.html

Ждём.
Юрий, 06.07.2017, 03:00
нет комментариев

-1

-1
0

купила пакет из 50 проверок. При новом входе в кабинет система указывает, что у меня ознакомительная версия. Куда делись мои проверки?

Маргарита, 06.07.2017, 21:58
3 комментария

-1

-1
0

Проблема со сменой пароля

Не могу установить новый пароль, так как система его просто-напросто не сохраняет и предлагает ввести заново. Каких-либо писем с подтверждением на почту не приходило.
Официальный ответ
Kirill Gubar, 10.07.2017
Александр. Пожалуйста, расскажите по шагам -- как вы пытаетесь сменить пароль? Попробовал в нескольких браузерах, но не смог воспроизвести вашей ошибки -- пароль меняется штатно.
Александр, 10.07.2017, 01:04
5 комментариев

-1

-1
0

Оплата услуг

Я оплатил 50 проверок 2 сентября через кошелек яндекс деньги, но при попытке проверить текст написано, что лицензия закончилась, так и не начавшись. Прошу объяснить феномен.
Официальный ответ
Kirill Gubar, 04.09.2017
Это не феномен. Вы купили подписку для одного аккаунта Орфограммки, затем завели другой. Подробнее тут https://orfogrammka.ru/блог/полезное/где-моя-подписка/
pokacky, 04.09.2017, 01:12
нет комментариев

-1

-1
0

Лицензия

Здравствуйте. Я купила бессрочный пакет проверок 11 августа. Там оставалось больше 30 не использованных проверок. Но доступ закрыт, лицензия почему-то закончилась.
Официальный ответ
Kirill Gubar, 07.09.2017
Ваша лицензия не закончилась. Вы просто перепутали аккаунты. Зайдите на Орфограммку с тем почтовым адресом, с которым регистрировались и оплачивали, и работайте.
Cветлана, 07.09.2017, 12:07
нет комментариев

-1

-1
0

Не могу произвести проверку, хотя осталось еще 41 проверка по платной подписке. Что делать?

Официальный ответ
Kirill Gubar, 17.09.2017
В чём выражается "не могу произвести проверку"? Орфограммка сообщает об окончании лицензии? Или просто кнопка не нажимается?
golovina.salvador, 17.09.2017, 13:48
2 комментария

-1

-1
0

вопрос по подписке

У меня оставалось 99 проверок в без лимитной подписке, сегодня купила еще одну. Почему проверок там и осталось 99, хотя должно быть еще 300 с учетом новой покупки.
Официальный ответ
Kirill Gubar, 20.09.2017
Уважаемая Юлия.

Чтобы ответить на ваш вопрос, нам нужно знать адрес электронной почты с которым вы регистрировались на Орфограммке. Скорее всего вы зарегистрировали ещё один аккаунт и купили вторую подписку для него.

Телепатические силы у нас слабые, без вашей помощи догадаться сами не сможем.
Ждём от вас дополнительной информации.

Наш адрес: support@orfogrammka.ru
Юля, 20.09.2017, 13:48
5 комментариев

-1

-1
0

Не права или неправа?

Она была не+права. Слитно или раздельно?
Официальный ответ
Дмитрий, 26.09.2017
Добрый день, Антон.

Верно раздельное написание.
Антон, 25.09.2017, 21:17
нет комментариев

-1

-1
0

Что с моей подпиской?

Купила подписку около месяца назад. Не пользовалась ей примерно 2-3 недели и сегодня была удивлена тем, что она закончилась. Как так? Там еще по меньшей мере 20 проверок было.
Оксана Власова, 02.10.2017, 05:04
нет комментариев

-1

-1
0

Почему орфограммка не проверяет тавтологии?

Здравствуйте, почему при проверке красоты перестали проверяться тавтологии в тексте?
Официальный ответ
Kirill Gubar, 09.10.2017
Виталий.

Ничего не перестала, вот только что проверил: https://orfogrammka.ru/кабинет/report/59db3943e4b07fb97bb58d7d/annotated.html

Пришлите нам свой текст на support@orfogrammka.ru.
Укажите, где должны быть ошибки, которых не видит Орфограммка.

Разберёмся.
Виталий, 09.10.2017, 15:47
1 комментарий

-1

-1
0

Закрывающие документы

Добрый день!Моя компания оплатила работу сервиса, можем ли мы получить закрывающие документы? Нам для отчётности нужны закрывающие документы.
Официальный ответ
Kirill Gubar, 16.10.2017
Ольга, поясните, пожалуйста, вы про Орфограммку говорите? Лицензионный договор заключается только с физическими лицами. Как вы могли оплатить подписку как компания?
Ольга Панина, 16.10.2017, 15:06
нет комментариев

-1

-1
0

Почему изменилось оформление?

Куда исчезла кнопочка в "В буфер обмена"? Без нее неудобно. И еще. Последние два дня, очень долго грузится текст и проверят. А если объем больше 2 000 знаков, вообще зависает.
Официальный ответ
Kirill Gubar, 29.10.2017
Копка "в буфер" теперь находится слева внизу.

Про "долго грузится текст" — совершенно непонятно. Вы вставляете текст в редактор Орфограммки, и он там появляется не сразу, а через минуту?

Если что-то зависает, смотрите, пожалуйста, в консоль браузера, делайте скриншоты, присылайте их нам. Постараемся вам помочь.

https://orfogrammka.ru/блог/полезное/про-шестерёнки/
Марина Голубева, 29.10.2017, 17:44
нет комментариев

Страницы<1... 31 32 33 34 35 36 37 38 39 ...42 >